Info en contact

Bloemisterij Habets
Lichtenbergerstraat 49
6371 AT Landgraaf

tel: 045-5324384
e-mail: [email protected]

IBAN: NL77INGB0008243731
BIC: INGBNL2A
KvK: 14035404
BTW: 007283891B01

Contactformulier:

Service protocol

Bij ons ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ons binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Protocol klachtenafhandeling

KlachtenConsument moet voldoen aanAfhandeling
Niet geleverdReactie binnen 1 weekAlsnog leveren met excuus ten bedrage van ca. 50% van het orderbedrag.
Niet geleverd, niet thuisReactie binnen 1 weekNiet-thuis kaartje door de bus en op verzoek 1 keer opnieuw bezorgen.
Te laat geleverdReactie binnen 2 dagenExcuus ten bedrage van ca. 50% van het orderbedrag
Te vroeg geleverdReactie binnen 2 dagenNogmaals leveren met excuus.
Kwaliteit niet goed*Toonbaar binnen 7 dagenOude boeket terug t.b.v. onderzoek. Opnieuw bezorgen van zelfde bestelling.
Onvolledige leveringReactie binnen 2 dagenNalevering van het ontbrekende